Preguntas frecuentes

No, crear una cuenta en Ok-Motors es completamente gratis.

No, cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada con una cuenta.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a eliminar tu cuenta de forma segura.

Cambia tu contraseña de inmediato y comunícate con nuestro equipo de soporte para investigar la actividad no autorizada.

Se recomienda hacer una reserva al menos con unas semanas de anticipación, pero también ofrecemos opciones de reserva de último minuto, sujeto a disponibilidad.

Sí, puedes agregar un conductor adicional durante el proceso de reserva o en la agencia de alquiler al recoger el vehículo.

Comunícate con la agencia de alquiler para informarles sobre el retraso de tu vuelo. La mayoría de las agencias tienen políticas para manejar retrasos de vuelo.

Puedes cancelar una reserva en línea desde la sección 'Mi reserva' o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

No podemos garantizar reembolsos por devoluciones anticipadas, pero algunos casos pueden estar sujetos a revisión. Comunícate con nosotros para obtener más detalles.

Puedes hacer solicitudes de preferencia de vehículo, pero no podemos garantizar disponibilidad. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tus preferencias.

Si tu vehículo es controlado por la policía, comunícate con la agencia de alquiler para obtener instrucciones sobre cómo manejar la situación.

No se roban tantos vehículos en la República Dominicana. No deje objetos de valor visibles dentro del vehículo, ya que pueda inducir a un robo, y la pérdida de sus pertenencias personales no está cubierto por nuestra póliza de seguro.

A los vehículos se le da mantienimiento en nuestro propio taller, y pasa muy pocas veces, que ocurra una avería con un carro rentado.

Primero, asegura tu seguridad y llama a las autoridades si es necesario. Luego, comunícate con el número de emergencia de la agencia de alquiler.

Sí, ofrecemos asistencia en carretera las 24 horas del día. Llama al número de emergencia para obtener ayuda.

Si pierdes las llaves, comunícate con la agencia de alquiler para obtener instrucciones sobre cómo proceder.

La duración mínima de alquiler es de 24 horas. Sin embargo, ofrecemos tarifas especiales para alquileres a largo plazo. Consulta con nuestro equipo para obtener más información.

Sí, puedes modificar la fecha y hora de devolución, sujeto a disponibilidad. Te recomendamos que nos notifiques con anticipación para asegurarte de que podamos acomodar tu solicitud.

Sí, puedes agregar conductores adicionales por un cargo adicional. Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de edad y presentar los documentos necesarios.

Si devuelves el auto después de la hora acordada, se aplicará una tarifa por retraso. Te recomendamos que nos avises con anticipación si prevés que llegarás tarde.

Las políticas de cancelación pueden variar según el tipo de reserva y la antelación con la que se realiza la cancelación. Te recomendamos revisar las condiciones específicas en tu confirmación de reserva.

Sí, puedes extender tu alquiler, sujeto a disponibilidad. Comunícate con nuestro equipo para obtener más información.